Regulamin sklepu internetowego www.nkutyla.com

Sklep internetowy działający pod adresem www.nkutyla.com jest prowadzony przez NK-HEALTH SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Jastrzębiu-Zdroju, ul. Jaskółcza 14, 44-337 Jastrzębie-Zdrój, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000927625, NIP 6751756925, REGON 520214069, o kapitale zakładowym 5 000,00 zł. Kontakt ze Sprzedawcą: contact@nkutyla.com.

Ostatnia aktualizacja i data wejścia w życie: 7 sierpnia 2026 r.

I. Definicje

1. Dane osobowe - informacje przekazywane przez Użytkowników, pozwalające na zidentyfikowanie osoby bezpośrednio lub pośrednio, w szczególności takie jak, imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, adres zamieszkania, lokalizacja, numer IP itd.

2. Dzień roboczy – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy oraz sobót.

3. Formularz zamówienia – elektroniczny formularz, za pomocą którego Użytkownik/Klient składa Zamówienie Produktów za pośrednictwem Sklepu internetowego.

4. Klient/Usługobiorca - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, oraz osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych w przypadkach prawem przewidzianych, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, tj. osoba która za pośrednictwem Sklepu internetowego z Sprzedawcą zawiera Umowę sprzedaży.

5. Kodeks Cywilny – ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks.

6. Konsument – zgodnie z art. 221 Kodeks Cywilny za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

7. Konto klienta – zbiór informacji przypisanych do Klienta w systemie Shopify. W nowym systemie kont Shopify logowanie odbywa się bez stałego hasła, za pomocą jednorazowego kodu przesyłanego na adres e-mail Klienta.
8. Koszyk zamówienia – formularz elektroniczny znajdujący się w Sklepie internetowym, za pomocą którego Klient wybiera Produkty i przechodzi do realizacji zakupu.

9. Licencja – niewyłączna licencja na korzystanie z Produktów cyfrowych na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie, która została udzielona Klientowi w chwili dostarczenia mu produktu cyfrowego.

10. Lokal przedsiębiorcy – miejsce prowadzenia działalności Sprzedawcy pod adresem ul. Jaskółcza 14, 44-337 Jastrzębie-Zdrój.

11. Sklep internetowy – sklep internetowy należący do Sprzedawcy pod adresem www.nkutyla.com, za pośrednictwem którego Sprzedawca zaprasza Użytkowników do Zawierania Umowy sprzedaży oraz za pośrednictwem którego Klient może uzyskać informacje na temat Produktów oraz dokonać Zamówienia Produktów.

12. Sprzedawca, Usługodawca – NK-HEALTH SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Jastrzębiu-Zdroju, ul. Jaskółcza 14, 44-337 Jastrzębie-Zdrój, KRS 0000927625, NIP 6751756925, REGON 520214069, kapitał zakładowy 5 000,00 zł, adres e-mail contact@nkutyla.com.

13. Potwierdzenie zamówienia – wiadomość wystosowana od Sprzedawcy na serwer pocztowy do Klienta na wskazany przez Klienta adres e-mail, która potwierdza oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty Klienta, co skutkuje zawarciem Umowy sprzedaży Sprzedawcy z Klientem.

1. Regulamin – niniejszy Regulamin.

2. RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

3. Produkt fizyczny – rzecz ruchoma prezentowana przez Sprzedawcę w Sklepie internetowym pod adresem www.nkutyla.com.

4. Produkt cyfrowy – niematerialna treść lub usługa cyfrowa dostarczana elektronicznie, w szczególności e-book, plik PDF, nagranie, prezentacja, szkolenie online, dostęp do Centrum Edukacji Masterclass albo materiał udostępniany na platformie Circle.

5. Umowa o dostarczenie treści cyfrowej– umowa o dostarczenie treści cyfrowych w rozumieniu przepisów Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, na podstawie której Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Produkt Cyfrowy w zamian za ustaloną cenę.

6. Umowa sprzedaży – umowa cywilnoprawna zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego, na mocy której Sprzedawca zobowiązuje się przenieść na kupującego własność rzeczy Produktów fizycznych i wydać mu rzecz, a kupujący zobowiązuje się rzecz odebrać i zapłacić sprzedawcy cenę.

7. Umowa zawarta na odległość – umowę zawartą z Konsumentem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

8. Usługa świadczona drogą elektroniczną – wykonanie usługi świadczonej przez Sprzedawcę na rzecz Usługobiorcy bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne.

9. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o Prawach konsumenta.

10. Użytkownik/Usługobiorca - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, oraz osoba fizyczna posiadając ograniczoną zdolność do czynności prawnych w przypadkach prawem przewidzianych, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z ze Sklepu internetowego.

11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta odnośnie do deklaracji zakupu (złożenie oferty do Sprzedawcy) Produktu fizycznego lub Produktu cyfrowego dokonane za pośrednictwem Sklepu internetowego, pozwalające Sprzedawcy na identyfikację Klienta oraz zamówionego Produktu fizycznego lub Produktu cyfrowego, który ma stanowić przedmiotu Umowy sprzedaży lub umowy o dostarczenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej.

II. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin Sklepu internetowego reguluje kwestie związane z tworzeniem Konta klienta, składaniem Zamówień przez Klientów, zawierania Umowy sprzedaży oraz Umowy o dostarczenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej Klienta ze Sprzedawcą, dostawy Produktów fizycznych i cyfrowych, metody płatności za Zamówienia, postępowania reklamacyjnego, procedury związanej z odstąpieniem od umowy, zawieraniem umów w zakresie Usług świadczonych drogą elektroniczną.

2. Użytkownik/Klient Sklepu internetowego zobowiązani są do przestrzegania niniejszego Regulaminu.

3. Użytkownik/Klient składając Zamówienie w Sklepie internetowym akceptuje Regulamin oraz Politykę prywatności.

4. Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną. Pytania dotyczące ewentualnej współpracy lub zakupu większej liczby Produktów można kierować na adres contact@nkutyla.com.

5. Informację, zdjęcia oraz opis Produktów fizycznych i cyfrowych prezentowanych w Sklepie internetowym stanowią materiał poglądowy i mogą różnić się nieznacznie w rzeczywistości.

6. Produkty fizyczne zamieszczone w Sklepie internetowym oraz ich zdjęcia, opisy i ceny nie stanowią oferty, a jedynie zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży.

7. Produkty cyfrowe zamieszczone w Sklepie internetowym oraz ich zdjęcia, opisy i ceny nie stanowią oferty, a jedynie zaproszenie do zawarcia Umowa o dostarczenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej.

8. Produkty cyfrowe są dostarczane poprzez wiadomość e-mail, konto klienta Shopify, link do pobrania albo dostęp do wskazanej platformy edukacyjnej, zgodnie z opisem Produktu.

9. Regulamin stanowi załącznik do Umowy sprzedaży i Umowy o dostarczenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej.

III. Świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta pomiędzy Usługobiorca a Usługodawcą z chwilą wypełnienia przez Użytkownika odpowiedniego formularza znajdującego się w Sklepie internetowym Usługodawcy, zgodnie z pkt III ust. 4.

2. Zawierając Umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, Usługobiorca podaje dane wymagane do realizacji wybranej usługi lub Zamówienia. Zakres danych zależy od rodzaju Produktu i może obejmować imię i nazwisko, adres e-mail, adres dostawy, dane firmy oraz numer telefonu.

3. Zawarcie Umów świadczenia usług drogą elektroniczną jest nieodpłatne.

4. Usługodawca za pośrednictwem Sklepu internetowego oferuje następujące Usługi świadczone drogą elektroniczną:

1. Formularz zamówienia – jest to formularz, za pomocą którego Użytkownik/Klient składa Zamówienie w Sklepie internetowym. Jest to usługa jednorazowa i ulega rozwiązaniu po złożeniu Zamówienia przez Użytkownika/Klient lub w momencie odstąpienia od czynności wypełniania niniejszego formularza.

2. Konto klienta jest usługą elektroniczną świadczoną przez Shopify na czas nieoznaczony. Klient loguje się jednorazowym kodem wysyłanym na jego adres e-mail. Żądanie usunięcia konta można przesłać na contact@nkutyla.com lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

1. Warunkiem koniecznym skorzystania z Usług świadczonych drogą elektroniczną jest, aby Usługobiorca korzystał z komputera, laptopa, smartphone, tabletu lub innego urządzenia elektronicznego z dostępem do Internetu, możliwość połączenia się z pocztą elektroniczną, możliwość skorzystania z przeglądarki internetowej Microsoft Edge, Google Chrome, Safari, Mozilla FireFox, Opera. Zalecana rozdzielczość ekranu urządzenia elektronicznego to 1024 x 768 pikseli lub wyższa.

2. Usługobiorca oraz Usługodawcą mogą wypowiedzieć Umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie bez podania przyczyny ze skutkiem natychmiastowym.

3. Usługobiorca może składać reklamacje dotyczące usług elektronicznych na adres contact@nkutyla.com lub pisemnie na adres ul. Jaskółcza 14, 44-337 Jastrzębie-Zdrój. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Usługobiorcę, opis problemu i żądanie. Sprzedawca udzieli odpowiedzi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.

IV. Zamówienia

1. Ceny Produktów fizycznych i Produktów cyfrowych znajdujących się w Sklepie internetowym podane są w złotych polskich PLN i zawierają wszystkie podatki, w tym podatek od towaru i usług VAT, tj. są cenami brutto.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany ceny Produktów fizycznych i Produktów cyfrowych oraz opłat związanych z ich dostawą w każdym czasie. Zmiany, o których umowa w zdaniu wcześniejszym nie obejmują Zamówień już złożonych.

3. Koszt wysyłki nie jest uwzględniony w cenie Produktów fizycznych i jest wyszczególniony w osobnej pozycji w Koszyku zamówienia.

4. Istnieje możliwość, że Produkt fizyczny i Produkt cyfrowy będzie występował w różnych wariantach (różne cechy). W takiej sytuacji, cena konkretnego Produkt fizycznego i Produkt cyfrowego będzie widoczna po wybraniu interesującego wariantu. Ceny poszczególnych wariantów mogą się od siebie różnić.

5. Klient może złożyć Zamówienie:

a) jako Klient zarejestrowany – po założeniu Konta klienta i zalogowaniu się.

b) jako „Gość” – wypełniając Formularz zamówienia znajdujący się w zakładce Koszyk, akceptując wcześniej Regulamin, Politykę prywatności;

1. W trakcie zakładania konta Klienta oraz składania Zamówienia za pośrednictwem Formularza zamówienia Klient zobowiązany jest do podania następujących danych osobowych: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres do korespondencji (ulicę, numer domu, numer mieszkania, kod pocztowy, miejscowość).

2. W Koszyku zamówienia Klient widzi podsumowanie wybranych Produktów fizycznych lub Produktów Cyfrowych wraz z ich ilością. Klient w Koszyku zamówienia dokonuje wyboru formy płatności oraz formy dostawy Zamówienia. Podsumowanie zamówienia stanowi ostatni etap składania Zamówienia, w którym znajduje się całkowita wartość zamówienia uwzględniająca koszt dostawy, jak i inne dodatkowe koszty. Założenie zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.

3. Całkowita wartość zamówienia widoczna jest w zakładce Koszyk.

4. Produkt fizyczny i Produkt Cyfrowy wraz z cenami i informacjami prezentowane w Sklepie internetowym skierowane do ogółu stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

5. Zawarcie Umowy Klienta ze Sprzedawcą obejmuje następujące etapy:

a) złożenie przez Klienta Zamówienia w Sklepie internetowy – powyższa czynności stanowi złożenie przez Klienta oferty Sprzedawcy na wskazane w Zamówieniu Produkty fizyczne lub Produkty Cyfrowe. Klient otrzymuje od Sprzedawcy automatycznie wygenerowaną wiadomość e-mail, która potwierdza doręczenie do Sprzedawcy nowego Zamówienia.

b) Sprzedawca dokonuje weryfikacji złożonego przez Klienta Zamówienia pod kątem możliwości jego realizacji. Sprzedawca strzegą sobie możliwość anulowania całości, lub części Zamówienia, w sytuacji w której realizacja Zamówienia nie będzie możliwa, co jest jednoznaczne z nieprzyjęciem oferty Użytkownika/Klienta. W sytuacji, gdy realizacja części lub całości Zamówienie nie będzie możliwa sprzedający niezwłocznie poinformuje o tym fakcie Użytkownika/Klienta. W sytuacji, gdy niemożliwa do realizacji będzie część Zamówienia, Użytkownik/Klient poinformuje Sprzedawcę, czy wyraża zgodę na realizację dostępnej części Zamówienia, czy żąda anulowania całego Zamówienia.

c) Potwierdzenie Zamówienia – Umowa sprzedaży Produktów fizycznych oraz Umowa o dostarczenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą zostaje zawarta z chwilą doręczenia na serwer pocztowy Klienta wiadomości e-mail od Sprzedawcy Potwierdzenie zamówienia. Potwierdzenie zamówienia stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty Klienta.

1. Stronami Umowy sprzedaży są Klienci dokonujący Zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z podanymi danymi i Sprzedawca, którego dane wskazane są w niniejszym Regulaminie oraz w dokumencie fiskalnym.

V. Płatność za Zamówienia

1. Ceny w Sklepie są podawane w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Koszty dostawy są prezentowane przed złożeniem Zamówienia.
2. Dostępne metody płatności zależą od rodzaju Produktu i metod aktywnych w bezpiecznej kasie Shopify. Płatności mogą być obsługiwane w szczególności przez Shopify Payments oraz inne bramki wyświetlane Klientowi podczas realizacji zakupu.
3. Płatność jednorazowa jest pobierana po potwierdzeniu Zamówienia. Brak skutecznej płatności może spowodować anulowanie Zamówienia lub wstrzymanie jego realizacji.
4. Jeżeli Klient wybiera wariant cykliczny, przed zakupem otrzymuje informację o kwocie, częstotliwości obciążeń, czasie trwania planu i sposobie anulowania. Metoda płatności musi umożliwiać kolejne automatyczne obciążenia.
5. Plan miesięczny może odnawiać się automatycznie do czasu anulowania. Plan ratalny może obejmować z góry określoną liczbę miesięcznych płatności. Dokładne warunki wynikają ze strony Produktu i podsumowania Zamówienia.
6. Nieudane kolejne obciążenie może skutkować ponowieniem płatności, kontaktem z Klientem oraz czasowym zawieszeniem dostępu do szkolenia lub Centrum Edukacji do czasu uregulowania należności.
7. Anulowanie planu zatrzymuje przyszłe odnowienia i nie powoduje automatycznego zwrotu opłat pobranych przed anulowaniem, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.
8. Zwroty są realizowane przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną, bezkosztową formę zwrotu.

Szkolenia online i dostęp do platformy Circle

1. Szkolenia, Centrum Edukacji Masterclass i powiązane materiały mogą być udostępniane na platformie Circle. Aktywacja może wymagać utworzenia konta albo przyjęcia zaproszenia.
2. Zakres dostępu zależy od zakupionego Produktu lub wariantu. Zakup pojedynczego szkolenia daje dostęp do wskazanego szkolenia, natomiast wariant Centrum Edukacji Masterclass może zapewniać dostęp do całej aktualnej platformy przez okres określony w ofercie.
3. Dostęp jest przypisywany na podstawie adresu e-mail użytego w Shopify. Podanie innego adresu może opóźnić automatyczne nadanie uprawnień.
4. Dostęp może zostać zawieszony lub odebrany po upływie okresu planu, skutecznym anulowaniu, pełnym zwrocie płatności, stwierdzeniu nadużycia albo bezskutecznej próbie pobrania należności.
5. Konto i materiały są przeznaczone wyłącznie dla Klienta. Udostępnianie danych logowania, kopiowanie, odsprzedaż, publikowanie lub rozpowszechnianie materiałów bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.
6. Informacje edukacyjne, również dotyczące zdrowia, skóry, stanów zapalnych, żywienia i suplementacji, nie zastępują diagnozy, leczenia ani indywidualnej porady lekarza lub innego uprawnionego specjalisty.

VI. Dostawa Zamówienia

1. Produkt fizyczny

1. Sprzedawca dostarcza Produkty fizyczne na terytorium Unii Europejskiej,

2. Sprzedawca dostarcza Produkty fizyczne Klientowi odpłatnie.

3. Sprzedawca nie daje możliwość odbioru osobistego zamówionego Produktu fizycznego.

4. Sprzedawca dostarcza zamówione Produkt fizyczny Klientowi, zgodnie z jego wyborem za pośrednictwem:

- przesyłki kurierskiej, za pośrednictwem firm dostępnych w podsumowaniu zamówienia;

- przesyłki paczkomatowej, za pośrednictwem firm dostępnych w podsumowaniu zamówienia;

1. Sprzedawca dostarcza zamówione Produkty fizyczne Klientowi na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia, bądź podany podczas zakładania Konta klienta.

2. Standardowy termin nadania Produktu fizycznego wynosi do 5 Dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że na stronie Produktu albo w podsumowaniu Zamówienia wskazano inaczej. Termin może zależeć od dostępności Produktu i wybranego sposobu dostawy.

3. Ostateczny koszt dostawy widoczny jest w trakcie procesu Składania zamówienia.

4. Koszt dostawy Produktu fizycznego zależy od łącznej ceny zamawianych produktów, formy dostawy, formy płatności i wielkości zamówienia. Więcej informacji na temat kosztów dostawy znajduje się w zakładce Koszty dostawy.

1. Produkt cyfrowy

1. Sprzedawca dostarcza Produkt cyfrowy bez ograniczeń terytorialnych.

2. Sprzedawca dostarcza Produkt cyfrowy drogą elektroniczną, w szczególności poprzez e-mail, konto klienta Shopify, link do pobrania albo platformę Circle. Klient powinien korzystać z adresu e-mail zgodnego z adresem użytym w Zamówieniu.
3. Realizacja Zamówienia obejmującego Produkt cyfrowy następuje po zaksięgowaniu płatności i udostępnieniu Klientowi instrukcji pobrania lub dostępu.
4. Produkty cyfrowe są udostępniane niezwłocznie po potwierdzeniu płatności, chyba że opis Produktu wskazuje konkretną datę rozpoczęcia, ręczną aktywację albo inny termin.
5. Za dostarczenie Produktu cyfrowego uważa się udostępnienie działającego linku do pobrania, wyświetlenie materiału na koncie Klienta albo nadanie dostępu do właściwej przestrzeni edukacyjnej.

VII. Postępowanie reklamacyjne

1. Produkt fizyczny

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Konsumenta, jeżeli istnieje brak zgodności Produktu fizycznego z umową.

2. Konsument może złożyć reklamację:

– elektronicznie na adres contact@nkutyla.com;

– pisemnie na adres ul. Jaskółcza 14, 44-337 Jastrzębie-Zdrój;

1. Sprzedawca jest obowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzielił odpowiedzi na reklamację w terminie, o którym mowa powyżej, uważa się, że uznał reklamację.

2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez przedsiębiorcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.

3. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności towaru z umową.

4. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:

a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi - również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji;

b) przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny konsumentowi, o którym konsument powiadomił przedsiębiorcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który przedsiębiorca zaakceptował.

Ponadto, towar, aby został uznany za zgodny z Umową sprzedaży, musi:

c) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;

d) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi - również funkcjonalność i kompatybilność, jakie są typowe dla towaru tego rodzaju i których konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez przedsiębiorcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że przedsiębiorca wykaże, że:

- nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,

- przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,

- publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję konsumenta o zawarciu umowy;

e) być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia konsument może rozsądnie oczekiwać;

e) być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.

1. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.

2. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.

3. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsument o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

4. Klient udostępnia Sprzedawcy towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Konsumenta towar na swój koszt.

5. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową zgodnie z VII ust. 6;

b) Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową zgodnie z VII ust. 6;

c) brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że przedsiębiorca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;

d) brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w VII ust. 6;

e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

1. Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o obniżeniu ceny.

2. W razie odstąpienia od umowy Konsument niezwłocznie zwraca towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

3. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.

4. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

1. Produkt cyfrowy

1. Konsument jest uprawiony do złożenia reklamacji zakupione Produktu cyfrowego.

2. W przypadku braku zgodności Produktu z umową Konsumentowi, przysługują uprawnienia określone w Ustawie o prawach konsumenta.

3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umowa o dostarczenie treści cyfrowej Produktu cyfrowego dostarczanych jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z Umowa o dostarczenie treści cyfrowej, który ujawnił się przed upływem roku od chwili dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, istniał w chwili ich dostarczenia.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu cyfrowego z Umowa o dostarczenie treści cyfrowej w zakresie, o którym mowa w art. 43 k ust. 2 lub 3 Ustawy o prawach konsumenta, jeżeli konsument, najpóźniej w chwili zawarcia Umowa o dostarczenie treści cyfrowej, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha treści cyfrowej lub usługi cyfrowej odbiega od wymogów zgodności z Umowa o dostarczenie treści cyfrowej oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej.

5. Reklamacja Produktu cyfrowego może zostać złożona w dowolnej formie, w szczególności:

– elektronicznie na adres contact@nkutyla.com;

– pisemnie na adres ul. Jaskółcza 14, 44-337 Jastrzębie-Zdrój;

1. W opisie Reklamacji zaleca się wskazanie numeru zamówienia, rodzaju wady i daty wystąpienia, żądania doprowadzenia produktu cyfrowego do zgodności z umową, obniżenia ceny, albo odstąpienia od umowy, danych kontaktowych.

2. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przeciwnym razie uważa się, że reklamacja została uznana przez Sprzedawcę.

3. Jeżeli Produkt cyfrowy jest niezgodne z Umowa o dostarczenie treści cyfrowej, Konsument może żądać doprowadzenia do ich zgodności z Umowa o dostarczenie treści cyfrowej. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu cyfrowego do zgodności z Umowa o dostarczenie treści cyfrowej, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu cyfrowego z Umowa o dostarczenie treści cyfrowej jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Produktu cyfrowego z Umowa o dostarczenie treści cyfrowej.

4. Sprzedawca doprowadza Produkt cyfrowy do zgodności z Umowa o dostarczenie treści cyfrowej w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane. Koszty doprowadzenia Produktu cyfrowego do zgodności z umową ponosi Sprzedawca.

5. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

   1. doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;

   2. Sprzedawca nie doprowadził treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową;

   3. brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową występuje nadal, mimo że przedsiębiorca próbował doprowadzić treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową;

   4. brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z żądania doprowadzenia do ich zgodności z umową;

   5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on treści Produktu cyfrowego do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.

6. Sprzedawca ma obowiązek dokonać zwrotu Konsumentowi ceny należnej wskutek skorzystania z prawa odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy lub obniżeniu ceny.

7. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

VIII. Odstąpienie od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w VIII ust. 7, 8, 9.

2. Uprawnienie do odstąpienia od Umowy o dostarczenia treści cyfrowych nie dotyczy sprzedaży Produktów cyfrowych, które zostaną dostarczone niezwłocznie po zawarciu umowy i co do których Konsument został wyraźnie poinformowany i wyraził zgodę, że utraci ustawowe prawo do odstąpienia. Oznacza to, że Konsument kupujący Produkt cyfrowy po wyrażeniu zgody na niezwłocznie dostarczeni treści nie ma prawa do odstąpienia.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres NK-HEALTH Sp. z o.o., ul. Jaskółcza 14, 44-337 Jastrzębie-Zdrój albo elektronicznie na adres contact@nkutyla.com.

4. Oświadczenie o odstąpieniu Konsument może złożyć przy wykorzystaniu formularza w punkcie XIII Regulaminu.

5. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

a) dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności - od objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, jego partii lub części, polega na regularnym dostarczaniu towaru przez czas oznaczony - od objęcia w posiadanie pierwszego z towarów;

b) dla pozostałych umów - od dnia zawarcia umowy.

1. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą. Jeżeli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim przedsiębiorca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.

2. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

3. Konsument ma obowiązek zwrócić towar przedsiębiorcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem. Właściwym adresem do zwrotu towaru jest adres Sprzedawcy ul. Jaskółcza 14, 44-337 Jastrzębie-Zdrój.

4. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że przedsiębiorca zgodził się je ponieść lub nie poinformował konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.

5. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru

6. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów: o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy; 2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; 3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; 4) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; 5) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; 6) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; 7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli; 8) w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy; 9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; 10) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; 11) zawartej w drodze aukcji publicznej; 12) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi; 13) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy; 14) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których konsument wyraźnie zażądał od przedsiębiorcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta.

7. W przypadku Klientów niebędącymi Konsumentami:

- na podstawie art. 588 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkty cyfrowy i fizyczny wobec Klienta niebędącego Konsumentem zostaje wyłączona. - Sprzedawca nie podnosi odpowiedzialności za wszelkie szkody powstałe, uwzględniając utracony zysk, chyba że szkoda została wywoła winą umyślą.

- Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem niebędącym Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę.

IX. Prawa autorskie i licencja Produktu cyfrowego

1. Produkty cyfrowe oferowane przez Sprzedawcę stanowią utwór w rozumieniu art. 1 ust. z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, a także stanowią treść cyfrową w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta i podlegają ochronie prawnej.

2. Autorskie prawa majątkowe do Produktów cyfrowych sprzedawanych w Sklepie przysługują wyłącznie Sprzedawcy (lub osobie trzeciej, od której Sprzedawca uzyskał stosowne prawa).

3. Z chwilą dokonania płatności i uzyskania dostępu do Produktu cyfrowego Klientowi zostaje udzielona niewyłączna, niezbywalna, nieprzenoszalna i bez prawa sublicencjonowania bez prawa upoważniania innych osób do korzystania z treści w zakresie udzielonej licencji, licencja na korzystanie z Produktu cyfrowego, obejmująca prawo do korzystania z autorskich praw majątkowych, bez ograniczeń co do terytorialny i czasowych, na następujących polach eksploatacji: wielokrotnego pobrania Produktu cyfrowego i jego zapisu techniką cyfrową w pamięci komputera, urządzenia mobilnego; trwałego lub czasowego zwielokrotnienia Produktu cyfrowego w całości lub w części, techniką cyfrową, w zakresie, w którym dla wyświetlania, odtwarzania lub przechowywania Produktu cyfrowego niezbędne jest jego zwielokrotnienie; trwałego lub czasowego wyświetlania, odtwarzania lub przechowywania Produktu cyfrowego techniką cyfrową.

4. Klient może korzystać z Produktu cyfrowego poprzez jego pobranie i zapisanie na własnym urządzeniu oraz odczytywanie treści Produktu cyfrowego na własnych urządzeniu elektronicznym.

5. Licencja, o której mowa powyżej, nie obejmuje w szczególności prawa do:

a) dalszej odsprzedaży, rozpowszechniania, udostępniania, publikowania lub kopiowania Produktu cyfrowego, w całości lub w części;

b) wprowadzania zmian, adaptacji, tłumaczeń lub innych opracowań utworu;

c) udostępniania treści osobom trzecim, zarówno odpłatnie, jak i nieodpłatnie;

d) publikowania treści Produktu cyfrowego w Internecie, w mediach społecznościowych lub w jakiejkolwiek innej formie.

e) wykorzystania Produktu cyfrowego w celach komercyjnych.

1. Produkty cyfrowe mogą zawierać techniczne zabezpieczenia uniemożliwiające ich nieuprawnione kopiowanie, rozpowszechnianie lub użytkowanie niezgodne z niniejszym Regulaminem (np. znakowanie plików, zabezpieczenia DRM). Klient zobowiązuje się do niepodejmowania działań mających na celu ich obejście, usunięcie lub dezaktywację.

2. W przypadku stwierdzenia naruszenia warunków licencji, Sprzedawca ma prawo do natychmiastowego cofnięcia udzielonej licencji, bez obowiązku zwrotu ceny zakupu, oraz do dochodzenia roszczeń na drodze cywilnej lub karnej.

3. Jakiekolwiek naruszenie postanowień niniejszego paragrafu może stanowić podstawę do dochodzenia przez Sprzedawcę roszczeń z tytułu naruszenia praw autorskich na zasadach ogólnych, w tym roszczeń odszkodowawczych i zadośćuczynienia.

4. Klient zobowiązuje się do korzystania z Produktu cyfrowego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz niniejszym Regulaminem.

X. RODO

Zasady ochrony danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie. Polityka prywatności

XI. Pozasądowe rozwiązywanie sporów z konsumentami

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposób rozpatrywania reklamacji i dochodzenie roszczeń dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php oraz w punkcie kontaktowym tel. telefon: 22 55 60 332, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.

2. Konsument może zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu Konsumenta ze Sprzedawcą lub stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkich inspektorach Inspekcji Handlowej (ustawa z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej), a także może wszcząć postępowanie w sprawie pozasądowego rozwiązania sporów konsumenckich (ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich).

3. Rejestr podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego sposobu rozwiązywania sporów prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php

XII. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zamówienia złożone przez Klientów przed wejściem w życie nowego Regulaminu są realizowane według dotychczasowych zasad.

2. Użytkownik/Klient oświadcza, że zapoznał się i rozumie treść niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności i w całości je akceptuje.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz.U. z 2023 r. poz. 1610), ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o Prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287), Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 7 sierpnia 2026 r.

XIII. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:

NK-HEALTH Sp. z o.o z siedzibą w Jastrzębiu - Zdroju

ul. Jaskółcza 14

44-337 Jastrzębie-Zdrój

KRS 0000927625, NIP 6751756925, REGON 520214069

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów (*) umowy dostawy następujących towarów (*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów (*)/o świadczenie następującej usługi (*):

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

Adres konsumenta(-ów):

Podpis konsumenta(-ów)

(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data

(*) Niepotrzebne skreślić.